Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: srpen 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb petal-muse se sídlem Václavské náměstí 837/11, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „klient").

Objednáním služby klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytování služeb v oblasti přípravy řečníků, koučinku prezentačních dovedností a souvisejících vzdělávacích aktivit, jak jsou specifikovány na webových stránkách poskytovatele nebo v individuální nabídce.

3. Objednávka služeb

Objednávku služeb lze provést:

• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
• E-mailem na adresu [email protected]

Po obdržení objednávky poskytovatel zašle klientovi potvrzení objednávky s podrobnostmi o službě, ceně a termínu.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a jsou platné v okamžiku objednávky. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Platba se provádí:

• Bankovním převodem na účet poskytovatele před zahájením služby
• V hotovosti před zahájením služby (pouze po předchozí dohodě)

Splatnost faktury je 14 dní od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak.

5. Realizace služeb

Služby jsou poskytovány v prostorách poskytovatele nebo na místě dohodnutém s klientem. Online služby jsou poskytovány prostřednictvím videokonferenčních platforem.

Konkrétní termín a místo poskytnutí služby jsou dohodnuty individuálně s každým klientem.

6. Změna termínu a storno podmínky

Změna termínu ze strany klienta

• Bezplatná změna je možná nejpozději 48 hodin před plánovaným termínem
• Při pozdější změně může být účtován manipulační poplatek

Storno ze strany klienta

• Více než 7 dní před termínem: vrácení 100 % ceny
• 3–7 dní před termínem: vrácení 50 % ceny
• Méně než 3 dny před termínem: bez nároku na vrácení

Zrušení ze strany poskytovatele

V případě zrušení služby ze strany poskytovatele má klient nárok na vrácení plné ceny nebo na náhradní termín.

7. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytnout služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Zajistit odbornost a profesionalitu při poskytování služeb
• Chránit důvěrné informace klienta
• Informovat klienta o případných změnách

8. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout součinnost potřebnou pro realizaci služby
• Uhradit cenu služby ve stanoveném termínu
• Informovat poskytovatele o relevantních okolnostech
• Dodržovat dohodnuté termíny

9. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Poskytovatel neodpovídá za výsledky dosažené klientem po absolvování služby, neboť ty závisí na individuálním úsilí klienta.

Služby nepředstavují náhradu za odbornou psychologickou nebo psychiatrickou péči. V případě závažnějších obtíží doporučujeme konzultaci s příslušným odborníkem.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách poskytovatele.

11. Duševní vlastnictví

Veškeré materiály poskytnuté klientovi v rámci služby jsou chráněny autorským právem. Klient je oprávněn tyto materiály používat pouze pro osobní potřebu a nesmí je bez souhlasu poskytovatele šířit nebo používat ke komerčním účelům.

12. Řešení sporů

Případné spory budou řešeny především vzájemnou dohodou. Pokud nedojde k dohodě, je k řešení sporů příslušný soud podle sídla poskytovatele.

Klient-spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

14. Kontakt

S dotazy ohledně obchodních podmínek se můžete obrátit na: [email protected]